スタッフインタビュー

菅原 はなさん

困ったときや忙しい時は率先して声かけてくれて、本当にありがたいです。

医療事務
菅原 はなさん
  • 入社のきっかけを教えて下さい。

    私は小さい頃身体が弱く近所の病院によく通っていて、院長先生とも仲が良く、看護師さんや受付をしている医療事務の方もすごくよく面倒見てくださっていました。
    当時は受付の方も看護師さんだと思っていましたが、中学生で通院した際に受付の方とお話をして、初めて医療事務という仕事を知りました。
    その後、高校生になって進路説明会で医療事務を学ぶコースを聞き「あの病院で受付の人が言っていた医療事務を学べるんだ」と思って進学を決め、医療事務を目指すことにしました。
    受付は病院の顔なので、少しでも患者様の不安を和らげられるようにしたいですね。

  • 数あるクリニックの中で、眼科かじわらアイケアクリニックでお仕事をすることになった決め手はなんですか?

    学校に求人が届き、ホームページを検索しました。
    学校から「クリニックは大変だよ」と言われたので迷いましたが、ホームページに掲載されている院長メッセージやスタッフさんの動画を見て、優しいスタッフさんもいるし院長先生も良さそうだったので、1日体験入社に応募しました。その時にスタッフさんがすごく歓迎してくださって、患者様も優しい方が多く「ここでやっていきたいな」と思いました。
    電話面接だけではクリニックの混み具合や業務内容もピンときていなかったのですが、実際に体験することで忙しさや検査の流れなどが分かったので、自分の目で見ることはやっぱり大事ですね。

  • 主にどんな業務をされていますか?

    受付と検査、たまに診察補助もしています。

  • お仕事の中で大事にされていることや、心がけていることはありますか?

    不安を抱えていらっしゃる方を最初に対応するのは受付なんですね。
    受付に立つときはできる限り優しく、「この受付の方には安心して話せる」と思っていただけるような対応や声のトーンなどに気をつけています。
    受付や検査で作業をしながら患者様のお話を聞くときには、絶対に患者さんの目を1回は見るようにして、患者様のお気持ちが考えを確認するように心がけています。

  • ここに入職してよかったなというところは?

    本当にたくさんいっぱいありますが、一番はスタッフ間の仲の良さです。
    困ったときや忙しい時は率先して声かけてくれて、本当にありがたいです。
    悩みを聞いてくれる先輩がいて、院長もわからないことがあったら教えてくださいます。患者様も皆さん優しい方ばかりで、研修中バッジを着けているのを見て「今研修中なの?」と話しかけてくださる方もいて、働いて楽しいですね。

  • 仕事のやりがいやモチベーションを教えてください。

    患者様からの「ありがとう」の言葉が、一番自分のやりがいに繋がっていますね。
    お会計で保険書をお渡しする際に「お疲れ様でした」「お気をつけてお帰りください」というお声かけに対して「ありがとう!」と言っていただけると、その一言だけでも「良かったな」となります。

  • 働く上での価値観はなんですか?

    患者様を第一に考えすぎて、たくさん話を聞いてしまって時間をかけすぎちゃうことがあるんです。でも自分の中でそれはあまり譲りたくないと思っているので、できる限り患者様に寄り添いながら一番話したいことを聞けるように頑張っていますね。

  • 今後の目標をおしえてください。

    受付、検査、診察補助など、いろいろなことを求められるクリニックです。自分の業務も受付だけではないので、いろんな業務をできる限り自分1人でできるようにしていきたいです。

  • 院長の自慢をしてください。

    私達のことを第一に考えてくれている院長です。
    病院によってはスタッフ1人にかける人件費を考えてセミナーに参加させてくれないところも多いのですが、院長は「他のセミナーも行っておいで」と背中を押して学ぶ機会を作ってくださいます。何よりも私達のことを考えてくれているところが自慢です。

  • クリニックの自慢をしてください。

    患者様との距離が近いところです。
    クリニックによっては問診を詳しく聞いてくれないところも多く、看護師さんが問診をせずにすぐ先生に通されることもよくあります。このクリニックでは最初に看護師さんがお話を聞いてそれをまとめて院長に伝わるので「看護師さんにも聞いてもらって楽になった」というお言葉もいただきます。その距離感の近さは自慢ですね。

  • 同僚の自慢をしてください。

    ありすぎて困ります…。
    分からないことはすぐに、分かるまで、優しく丁寧に教えてくださいます。
    1人で困っていたら絶対に寄り添ってくれるので、不安に思ったり抱え込んだりすることがほとんどありません。
    自分が失敗しても、一緒に考えてくれる先輩がいるのは本当にすごいことだと思います。

  • どんな人が入社されたら嬉しいですか?

    患者様にちゃんと寄り添って考えられる人、困ったことがあったら私達と一緒に考えようとしてくれる人、抱え込まないですぐに頼ってくれる人だと嬉しいです。

  • 入社希望の方にメッセージをお願いします。

    他にも魅力的なクリニックはたくさんありますが、ここも魅力的なところがいっぱいあるので、もし少しでも「ここに行きたいな」と思ったら1回体験に来てみてください!
    自分でステップアップしたいなと思うことが1つでもあるなら、このクリニックに来たらステップアップは確実にできます。

  • これからチャレンジしたいことはありますか?

    今は医療事務として入職したので受付のなどは学校で学んできましたが、検査がまだ分かっていない状態です。これから1つステップアップして、検査もできるようなって検査のことで患者さんが不安だなと思うことに対して「これはこうですよ」と答えられるようになりたいです。